Halofina Helpdesk

• Indonesian

Go to website

• Kenapa Saya Harus Melakukan Verifikasi?

  Agar dapat berinvestasi melalui aplikasi Halofina, kamu harus melakukan verifikasi data diri atau KYC (Know Your Customer). Ketentuan mengenai verifikasi data diri (KYC) ini telah diatur dan diwajibkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perbankan (UU Perbankan). Verifikasi data diperlukan untuk : Sebagai upaya pencegahan dan pemberantasan tindak pidana pencucian uang dan pendanaan terorisme oleh penyedia jasa Keuangan pasar modal. SebaSome readers

• Proses Verifikasi Saya Gagal (Ditolak)?

  Jika gagal melakukan verifikasi data diri itu artinya terdapat beberapa kesalahan dalam proses input data. Kamu bisa melakukan proses verifikasi ulang, mohon perhatikan beberapa hal berikut ini untuk menghindari gagal verifikasi. Alasan Gagal Verifikasi & Hal yang Harus Diperhatikan : Identitas yang diberikan bukan eKTP (KTP elektronik) Nomor rekening Bank tidak ditemukan/tidak aktif/atas nama orang lainFew readers

• Sudah Transfer, Uang Saya Kok Belum Masuk?

  Perlu kamu ketahui & pahami, saat investasi di pasar modal terdapat ketentuan waktu Cut Off Bursa, dimana jika transaksi yang kamu lakukan di atas jam 12.00 Wib, maka transaksi kamu baru akan di proses di hari berikutnya (hari libur/tanggal merah tidak termasuk) dan akan masuk ke portofolio Anda H+1 setelah transaksi diproses. Selanjutnya, setelah transaksi kamu di proses, butuh waktu 1-2 hari kerja sampai dana investasi kamu masuk ke portofolio investasi kamu. Silahkan cek secara berkalaSome readers

• Salah Input Kode Unik Saat Transfer?

  Tenang, jika demikian bukti transaksi tidak perlu kamu upload, selanjutnya silahkan hubungi Customer Care Halofina menggunakan in-app chat dalam aplikasi, pesan WhatsApp 0878-2000-2500 atau melalui email cs@halofina.com untuk mendapatkan asistensi supaya transaksi kamu dapat di proses. Demikian juga jika status transaksi kamu kadaluarsa, proses transaksi akan di proses setelah kamu menghubungi Customer Care Halofina.Few readers

• Saya Mau Jual Investasi Saya, Namun Ditolak?

  Mohon diperhatikan jika setiap produk memiliki ketentuan yang berbeda, dimana setiap produk reksa dana ketentuan minimum pembelian dan penjualan, dengan demikian pastikan nominal transaksi penjualan yang kamu lakukan memenuhi ketentuan tersebut. Jika membutuhkan bantuan kamu bisa menghubungi Customer Care Halofina menggunakan in-app chat dalam aplikasi, pesan WhatsApp 0878-2000-2500 ataVery popular