Halofina Helpdesk

• Indonesian

Go to website

• Cara Mengganti Nomor Rekening yang Sudah Terdaftar

  Cara ganti rekening terdaftar : Siapkan data foto halaman pertama buku tabungan dengan rekening yang baru, yang mencantumkan nama dan no rekening atau jika tidak ada buku tabungan mohon untuk melampirkan mutasi rekening yang tertera nama Anda. Isi form di bawah ini: https://docs.google.com/document/d/1LOXItTdnp1oa9wuK1IbuH7TpkwFW32ADfaEemiYzHDo/edit?usp=sharing Form yang telah di-scan dan ditandatangani dan foto halaman pertama buku rekeningnya dikirimkan ke email cs@halofina.comFew readers

• Muncul Notifikasi : Nomor Handphone Sudah Terdaftar atau KTP Sudah Terdaftar

  Anda bisa infokan gambar screenshot problem atau gangguanya, via chat aplikasi atau via WhatsApp di nomor nomor +6287820002500 (bit.ly/hubungi-halofina) untuk layanan Customer Care Halofina, untuk dapat segera kita bantu cek dan tangani.Few readers

• Cara Mengetahui Nomor Single Investor Identification (SID) dan Investor Fund Unit Account (IFUA) Akun Halofina

  Untuk cek nomor SID (Single Investor Identification) & IFUA (Investor Fund Unit Account) dapat di cek pada email verifikasi akun kamu yang sebelumnya sudah dikirim oleh Halofina atau silakan search pada menu pencarian di inbox email atau dengan pengirim halo@halofina.com. Silahkan di scroll ke bawah untuk cek nomor SID dan IFUA Anda. Apabila email tersebut tidak ditemukan pada inbox email Anda mohFew readers

• Apakah perlu NPWP untuk Membuka Akun Investasi di Halofina?

  Untuk saat ini, jika ingin berinvestasi/menabung hanya diwajibkan memiliki identitas yang masih berlaku, seperti KTP. Karena syarat menabung emas dan Reksa Dana di produk partner kami tidak perlu menggunakan NPWPFew readers

• Cara Input Kode Referral

  Buka aplikasi Halofina Klik “Daftar” untuk registrasi. Isi form data untuk pembuatan akun Masukan kode referral yang Anda miliki pada kolom dibawah tanggal lahir Klik “Lanjut” untuk melanjutkan registrasi akunFew readers

• KTP Buram dan Sulit Untuk Foto Selfie Bersama KTP

  Untuk kebutuhan keamanan akun dan data di Halofina, dimohon foto selfie dan data KTP dapat dikirimkan sejelas mungkin. Jika foto melalui kamera depan kurang terlihat detail khususnya di KTP melalui cara selfie, silahkan dicoba foto menggunakan kamera belakang, Anda bisa meminta bantuan untuk difotokan oleh teman atau keluarga.Few readers

• Cara Ganti PIN Akun untuk Login

  Klik masuk aplikasi Halofina Masuk dengan nomor handphone kalau kamu belum punya pin Masukan nomor HP kamu pada kolom tersebut, lalu Klik > Lanjut Masukan pin 6 digit yang sudah kamu buat (Langsung berhasil masuk jika pin benar dan terdaftar) Jika tidak bisa masuk atau lupa pin. klik “lupa pin” (tombol paling bawah berwarna biru) Masukan kode verifikasi via sms (Cek di inbox sms) Masukan kode verifikasi di email (Cek di inbox email) Masukan 6 diFew readers

• Salah Input Kode Referfal

  Jika Anda salah transfer ke Virtual Account Halofina mohon untuk informasikan kepada kami kode referral yang Anda miliki beserta nomor handphone Anda yang terdaftar di aplikasi Halofina dengan cara menghubungi kami via chat WhatsApp Customer Care Halofina di nomor 0878-2000-2500 atau silahkan klik link berikut ini http://wa.me/6287820002500 Untuk dapat segera kami bantu tangani.Few readers

• Kenapa Saya Harus Melakukan Verifikasi?

  Agar dapat berinvestasi melalui aplikasi Halofina, kamu harus melakukan verifikasi data diri atau KYC (Know Your Customer). Ketentuan mengenai verifikasi data diri (KYC) ini telah diatur dan diwajibkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perbankan (UU Perbankan). Verifikasi data diperlukan untuk : Sebagai upaya pencegahan dan pemberantasan tindak pidana pencucian uang dan pendanaan terorisme oleh penyedia jasa Keuangan pasar modal. SebaVery popular

• Proses Verifikasi Saya Gagal (Ditolak)?

  Jika gagal melakukan verifikasi data diri itu artinya terdapat beberapa kesalahan dalam proses input data. Kamu bisa melakukan proses verifikasi ulang, mohon perhatikan beberapa hal berikut ini untuk menghindari gagal verifikasi. Alasan Gagal Verifikasi & Hal yang Harus Diperhatikan : Identitas yang diberikan bukan eKTP (KTP elektronik) Nomor rekening Bank tidak ditemukan/tidak aktif/atas nama orang lainVery popular

• Sudah Transfer, Uang Saya Kok Belum Masuk?

  Perlu kamu ketahui & pahami, saat investasi di pasar modal terdapat ketentuan waktu Cut Off Bursa, dimana jika transaksi yang kamu lakukan di atas jam 12.00 Wib, maka transaksi kamu baru akan di proses di hari berikutnya (hari libur/tanggal merah tidak termasuk) dan akan masuk ke portofolio Anda H+1 setelah transaksi diproses. Selanjutnya, setelah transaksi kamu di proses, butuh waktu 1-2 hari kerja sampai dana investasi kamu masuk ke portofolio investasi kamu. Silahkan cek secara berkalaVery popular

• Saya Mau Jual Investasi Saya, Namun Ditolak?

  Mohon diperhatikan jika setiap produk memiliki ketentuan yang berbeda, dimana setiap produk reksa dana ketentuan minimum pembelian dan penjualan, dengan demikian pastikan nominal transaksi penjualan yang kamu lakukan memenuhi ketentuan tersebut. Jika membutuhkan bantuan kamu bisa menghubungi Customer Care Halofina menggunakan in-app chat dalam aplikasi, pesan WhatsApp 0878-2000-2500 ataVery popular